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GUÍA DE COMPRA

 

¿CÓMO COMPRAR?

Para realizar tus compras en la Tienda Online de AMARILLOLIMON:

  1. Elige las prendas que deseas adquirir.
  2. Selecciona la talla adecuada. Para ello, fíjate en la guía de tallas adjunta a cada producto. 
  3. Haz click sobre el botón AÑADIR AL CARRITO
  4. La prenda ya estará añadida a tu CARRITO DE LA COMPRA
  5. Si quieres comprar otras pendas, selecciona CONTINUAR LA COMPRA. Si por el contrario has terminado de elegir artículos, cuando estés en tu CARRITO DE LA COMPRA haz click en CONFIRMAR. 
  6. Si dispones de un cupón, introduce el código en el primer paso del RESUMEN DE SU CESTA.
  7. Si no estás registrado, escribe tu correo electrónico para crear una cuenta y completa tus datos.
  8. Comprueba que la dirección de entrega que aparece en la pantalla es la correcta, o bien, añade una nueva dirección. 
  9. Elige la forma de envío así como la forma de pago.
  10. Para acabar, comprueba que la dirección de entrega, la forma de envío, la dirección de facturación, la forma de pago, las prendas y los precios son los correctos. Si no fuese así, puedes cambiar cualquiera de los campos.
  11. Cuando todo esté correcto, haz click sobre REALIZAR PEDIDO. 

¡Tu pedido ya está realizado! Recibirás un mail de confirmación y empezaremos a preparar tu pedido. En pantalla aparecerá tu número de pedido con el que podrás seguir su estado en el apartado ESTADO DE MIS PEDIDOS de MI CUENTA. 

 

FORMAS DE PAGO

Puedes pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o con PayPal.

 

TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO

La Tienda OnLine de amarillolimon acepta las tarjetas más utilizadas como medio de pago para todos los pedidos en línea. Si decides pagar con tarjeta de crédito, tu pedido pasará por un proceso de aceptación. Una vez autorizado procesaremos tu pedido.

 

PAYPAL

A través de tu cuenta de PayPal podrás realizar tus compras en amarillolimon online. Es uno de los métodos de pagos más seguros y rápidos para hacer tus compras por internet. 

 

PLAZOS DE ENTREGA

En España Península, el plazo de entrega de los pedidos se estima entre 2 y 7 días laborables. Coste de los portes según método de envío. Portes gratis para compras superiores a 100€.

En el resto de países de la UE, el plazo de entrega máximo es de 14 días. Coste de los portes según zona.

En los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos que en todo caso serán pagados en destino por el receptor de la mercancía. 

Realizamos las entregas de lunes a viernes y en horario laboral a partir de las 10 de la mañana. Por ello, te recomendamos que utilices una dirección de entrega en la que alguien pueda atender la entrega. Para realizar el seguimiento del pedido, puedes entrar en “estado de mis pedidos” dentro de tu cuenta donde aparecerá la fecha prevista de entrega.

 

ENVÍOS Y MÉTODO DE TRANSPORTE

El ámbito territorial de las ventas a través de la tienda online de AMARILLOLIMON comprende exclusivamente el territorio de la Unión Europea. Si deseas comprar desde otro país, envía un email a shop@amarillolimon.com para que te informemos de las condiciones.

El transporte de los artículos comprados se efectuará a través del servicio de transporte contratado por ABSOLUTE LEMON, S.L. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo recomendable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto. 

Poco después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.Para realizar el seguimiento del pedido, puedes entrar en “mis pedidos” dentro de tu cuenta.

 ABSOLUTE LEMON, S.L. no será responsable de los retrasos que sean imprevisibles y/o que sean atribuidos exclusivamente a la empresa de mensajería.

 

DEVOLUCIONES

Dispones de 7 días hábiles desde la fecha de entrega para notificar la devolución del artículo siempre que:

  • El producto no se haya lavado ni usado de forma alguna.
  • El producto esté completo.
  • Los productos se deben devolver en su embalaje y conservar las etiquetas originales.
  • En el caso de haber recibido de manera gratuita junto a su compra algún obsequio, éste también deberá ser devuelto. 
 

Para notificar la devolución del producto, deberás entrar en "Mi cuenta" en el apartado de "Historia y detalles de mis pedidos". Elige el producto a devolver y añade el motivo de la devolución. Acto seguido, deberás enviar el paquete a la dirección de Absolute Lemon: C/ Médico Rafael Navarro, 22, 03660 Novelda (Alicante). El cliente se hará cargo de hacernos llegar las prendas en su embalaje original, incluyendo las etiquetas del producto y la nota de devolución que deberás imprimir desde "Mis devoluciones". Para evitar cualquier incidencia, recomendamos que se envíe el paquete vía correo certificado.

La devolución de la mercancía se efectuará lo antes posible, y en cualquier caso  en un plazo máximo de 15 días desde que fue aceptada  la devolución. Si pasado este plazo amarillolimon no ha recibido las prendas se dará por cerrada la operación.

Absolute Lemon llevará a cabo la inspección pertinente a la mercancía devuelta. Si Absolute Lemon verifica una vez recibida la mercancía que se trata de un producto defectuoso en origen o que por error no corresponde con el artículo solicitado, reembolsará el precio del producto y los gastos de envío. Absolute Lemon reembolsará al cliente el precio del producto a los 30 días siguientes de recibir la notificación de devolución del producto. El reembolso se realizará en la forma de pago original. Absolute Lemon admitirá única y exclusivamente devoluciones que cumplan las condiciones anteriormente detalladas y que hayan seguido el procedimiento establecido.


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